Sabemos que cuando algo no sale como esperabas, lo último que querés es complicarte todavía más. Por eso, acá te contamos qué hacer en cada situación y cómo podemos ayudarte.
Primero que nada: perdón. No es algo habitual, pero si pasó, queremos revisarlo y encontrar la mejor solución para tu caso.
Contactanos por mail a:
En el asunto del mail escribí “Reclamo falla” e incluí:
Las fotos y/o videos son necesarios para que podamos revisar correctamente el reclamo.
Una vez revisado el caso, podremos ofrecerte distintas alternativas según corresponda:
Cada caso se revisa de manera individual para poder encontrar una solución justa y clara.
¡Uy! Si recibiste tu pedido y falta algún producto, escribinos así podemos revisarlo.
Una vez que verifiquemos el caso, vas a poder elegir entre:
Si no pudiste recibir tu compra y el correo devuelve el paquete a nuestro depósito, podemos volver a enviártelo.
Una vez que recibamos el paquete de vuelta, nos contactamos para coordinarlo.
Realizamos devoluciones de dinero en caso de fallas comprobadas en el producto recibido.
El reembolso se realiza utilizando el mismo medio de pago de la compra. Por ejemplo, si pagaste mediante transferencia bancaria, la devolución se realizará mediante transferencia.
Los costos correspondientes a envíos que ya fueron despachados no son reembolsables.
No realizamos cambios por elección, gusto personal o insatisfacción con el producto.
En nuestra tienda tratamos de mostrar cada producto de la forma más clara posible, con imágenes y descripciones detalladas para que puedas conocer sus características antes de comprar.
Si tenés alguna duda antes de hacer tu pedido, siempre podés escribirnos por WhatsApp, Instagram o mail.
Para poder realizar una devolución cuando corresponda, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones y sin señales de uso.
En el caso de los stickers:
Los productos personalizados se realizan especialmente para cada pedido y no tienen cambios ni devoluciones.
Te recomendamos revisar cuidadosamente toda la información, medidas, diseños y archivos antes de confirmar la compra.
Escribinos y lo revisamos con vos.
