Todo lo que necesitás saber sobre tiempos, costos, seguimiento y entrega de tu pedido.
Antes de finalizar tu compra vas a poder ver las opciones de envío disponibles para tu ubicación.
Dependiendo del destino, trabajamos con distintas empresas logísticas y modalidades de entrega, tanto a domicilio como a sucursal o punto de retiro.
Los pedidos que no requieren producción personalizada normalmente se preparan y despachan dentro de 1 a 3 días hábiles desde la acreditación del pago.
Estos productos tienen tiempos de producción especiales. El plazo correspondiente está indicado en la descripción de cada producto y comienza a contar según las condiciones informadas allí.
Hay dos tiempos diferentes que tenés que tener en cuenta:
Normalmente de 1 a 3 días hábiles para pedidos sin producción personalizada.
Una vez despachado, el envío suele demorar aproximadamente entre 3 y 8 días hábiles, dependiendo de la empresa logística y la localidad.
Los días hábiles son de lunes a viernes y no incluyen feriados ni días no laborables.
Ingresá tu código postal en cualquier producto o en el carrito y vas a poder ver las opciones disponibles para tu ubicación y su costo antes de finalizar la compra.
Cuando tu compra cumple con las condiciones necesarias para acceder al beneficio, vas a ver disponible una opción de envío gratis.
Para los envíos gratuitos trabajamos principalmente con Correo Argentino y Andreani. La opción que aparece al realizar la compra se selecciona según tu ubicación.
En algunos destinos podemos reemplazar posteriormente el correo seleccionado por otra alternativa disponible si las condiciones logísticas hacen necesario realizar el cambio.
Si cambiamos el correo, no vas a tener que pagar ningún costo adicional.
Si realizamos un cambio, te notificaremos para que sepas por qué empresa va a viajar tu pedido y puedas realizar correctamente su seguimiento.
Cuando despachemos tu pedido vas a recibir el código de seguimiento correspondiente.
Podés hacer el seguimiento desde este link .
Podés hacer el seguimiento desde este link .
Podés consultar tu envío desde este link .
Esperá nuestro mensaje de WhatsApp confirmando que tu pedido está listo antes de acercarte al punto de retiro.
Una vez que despachamos tu pedido, es muy importante que revises periódicamente el seguimiento, tanto si elegiste entrega a domicilio como retiro en una sucursal.
Durante el proceso, el correo puede:
Si no se recibe o retira dentro del plazo correspondiente, el correo puede devolverlo a nuestro depósito.
Si el envío vuelve porque no pudo ser entregado, no fue retirado a tiempo o se agotaron los intentos de entrega, podemos coordinar un nuevo despacho.
No realizamos cancelaciones ni devoluciones de la compra por paquetes que regresen por falta de recepción o retiro dentro de los plazos correspondientes.
Los costos correspondientes a envíos que ya fueron despachados tampoco son reembolsables.
Si el seguimiento no se actualiza, el plazo estimado ya pasó o detectás algún problema con la entrega, escribinos por WhatsApp con tu número de orden.
Vamos a revisar el estado del envío y, si corresponde, iniciar un reclamo con la empresa logística.
Una vez despachado el paquete, los tiempos y movimientos del envío dependen de la empresa transportista, por lo que algunas gestiones pueden demorar. De todas formas, vamos a acompañarte durante el reclamo y hacer lo posible para ayudarte a resolverlo.
Si tu caso es distinto o tenés alguna duda, escribinos y lo revisamos con vos.
